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Comment Vendre sur Internet : L'analyse du Taux de Rebond

Vérifié le : 20 Janvier 2008

L’analyse du taux de rebond

Article : abandon-achat



Qu’est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui à peine arrivés sur votre site web, repartent immédiatement. En comparaison, c’est comme si une personne ouvre la porte de votre bureau et la claque aussitôt. Salut, à la prochaine !

Vous l’avez bien compris, si un taux de rebond approche les 100%, c’est signe que presque tous vos visiteurs arrivent sur la première page de votre site, que rien n’a suffisamment attiré leur attention et qu’ils en sont repartis sans perdre une seconde.

Si par contre le taux de rebond de votre site frôle le 0%, cela veut tout simplement dire que vos visiteurs sont séduits et désirent véritablement en savoir plus.

Article : abandon-achat



Les causes d’un fort taux de rebond

D’après une étude, le taux de rebond normal d’un site web se situe entre 40% et 60%. Pour un blog, comptez plus sur un taux entre 65% et 80%. Regardez ce que vous obtenez pour votre site et si vous avez un taux supérieur, c’est donc révélateur que quelque chose ne tourne pas rond.

D’ailleurs, je vous présente un petit graphique portant sur l’évolution du taux de rebond du site Websioux, vous verrez que notre taux s’aligne sur une moyenne classique.


Alors, quelles explications donner à un taux de rebond supérieur à 70%-80% ?

Premièrement, il se peut que le design de votre site ait tout de suite rebuté le visiteur. D’accord, chaque personne a ses goûts et ses préférences… Mais certains mettent tellement d’efforts à rajouter du design à tout va que des fois, c’est vraiment trop. Ça détourne le visiteur de son objectif principal. Adoptez un design professionnelRestez sobre et précis. Ce n’est pas un concours de beauté, l’essentiel est de faire passer votre message !

Si le visiteur est parti, c’est que rien n’a attiré son attention, rien du tout. Sur le web, vous n’avez que quelques secondes pour attirer tout de suite l’attention de l’internaute, susciter chez lui un vif intérêt pour qu’il veuille en savoir plus sur votre site et votre offre. Vous n’avez pas 2 minutes, ni même une seule, mais à peine une vingtaine de secondes pour le convaincre de ne pas vous claquer la porte au nez ! Alors à vous de trouver ce qui peut l’inciter à rester, soit une accroche percutante, soit une image attractive, ce que vous voulez mais il faut à tout prix le faire rester plus longtemps.

Autre piste de réflexion… Un fort taux de rebond est parfois révélateur que le contenu de votre site n’est pas pertinent, c'est-à-dire que le visiteur ne trouve pas tout de suite ce qu’il était venu chercher chez vous.

Prenons un exemple concret. L’internaute tape « référencement » dans un moteur de recherche. Il voit votre annonce et clique dessus. Si la page sur laquelle il arrive parle d’affiliation, vous êtes certain qu’il va partir à la seconde. L’exemple que j’ai pris est un peu gros, mais l’idée est là… Il faut absolument que la page soit en rapport avec ce qu’il veut. Il faut que le premier mot qu’il voit soit référencement, il faut que vous lui parliez de référencement…

Un autre facteur qui peut entraîner vos visiteurs à partir rapidement, un temps de chargement trop long. Il est certain que si la page met 30 secondes à s’afficher, si l’image ou la vidéo que vous avez mise sur votre page met du temps à s’afficher, l’internaute va s’en aller voir ailleurs. Veillez donc à ce que rien de ce genre n’arrive, vérifiez que votre serveur ne soit pas saturé, pensez que vous pouvez placer vos vidéos chez Google Vidéo ou You Tube. Ainsi, quand une page se charge, le navigateur va chercher la vidéo sur leurs serveurs et non sur le vôtre, ce qui évite bon nombre de problèmes.

Article : abandon-achat



Des éléments pour approfondir votre analyse

En résumé, il convient d’analyser précisément toutes les sources qui amènent du trafic sur votre site web. Vous pourrez alors observer quelles sources engendrent un fort taux de rebond donc du trafic mal ciblé et quelles sources engendrent au contraire un taux de rebond assez faible donc du trafic ciblé et hautement intéressé.

Sachez aussi que le taux de rebond n’est pas la seule statistique intéressante à prendre en compte pour analyser votre trafic et interpréter le comportement de vos visiteurs. Il ne faut surtout pas tirer des conclusions trop rapidement.

Par ailleurs, si vous ne possédez pas d’outil statistique efficace, je vous conseille vivement Google Analytics. C’est un outil totalement gratuit, et vous verrez qu’il sera vite indispensable à vos initiatives marketing. Vous aurez à votre disposition toute une batterie de statistiques sur lesquelles se référer pour connaître avec précision le comportement des visiteurs de votre site. J’utilise cet outil en permanence. Découvrez Google Analytics.



 

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Article : L'analyse du Taux de Rebond de WebSioux.com
Auteur : Stéphane Villessaud Coach Sioux

 

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